Penyulitan Peringkat Bank
Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
Data Anda Tidak Dijual
Sohotogel tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
Kawalan Penuh di Tangan Anda
Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Pematuhan PDPA
Dasar privasi Sohotogel dibina selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia untuk memastikan hak privasi anda dilindungi sepenuhnya.
Pelayan Selamat & Dipercayai
Data anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat, sistem pemantauan 24/7, dan sandaran berkala untuk mencegah kehilangan data.
Pilihan Komunikasi Fleksibel
Anda boleh mengurus pilihan penerimaan e-mel promosi dan notifikasi pada bila-bila masa terus dari tetapan akaun Sohotogel anda tanpa perlu menghubungi sokongan.
1Pengenalan
Sohotogel ("Kami", "Platform", atau "Syarikat") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform Sohotogel — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran perkhidmatan lain yang kami sediakan.
Dengan mendaftar akaun Sohotogel atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat mengikut dasar yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan menggunakan platform kami. Untuk soalan berkaitan privasi, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami pada bila-bila masa.
Nota: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan Sohotogel termasuk laman web, apl Android, apl iOS, dan mana-mana platform digital lain yang dikendalikan oleh Sohotogel. Versi terkini dokumen ini sentiasa tersedia di halaman ini untuk rujukan anda.
2Data Peribadi yang Kami Kumpul
Sohotogel mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza — termasuk maklumat yang anda berikan secara langsung, maklumat yang dijana secara automatik semasa penggunaan platform, dan maklumat yang kami terima dari pihak ketiga yang dipercayai.
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Cara Pengumpulan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor pengenalan (MyKad/Pasport) | Pendaftaran & KYC |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman | Pendaftaran akaun |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, sejarah transaksi | Deposit & pengeluaran |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, log masuk, masa sesi, permainan kegemaran | Automatik semasa penggunaan |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Automatik – log sistem |
| Data Komunikasi | Rekod sembang sokongan pelanggan, e-mel, maklum balas | Interaksi dengan sokongan |
Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti. Anda tidak dikehendaki memberikan maklumat yang lebih dari apa yang dinyatakan semasa proses pendaftaran dan pengesahan.
3Cara Kami Menggunakan Data Anda
Sohotogel menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan kami. Berikut adalah senarai lengkap cara kami menggunakan data tersebut:
- Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang bersepadu.
- Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan memproses semua deposit serta pengeluaran dengan selamat dan tepat.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti yang melanggar terma perkhidmatan.
- Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
- Peribadisasi Pengalaman: Mencadangkan permainan dan promosi yang relevan berdasarkan keutamaan dan tingkah laku penggunaan anda.
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, dan perubahan platform.
- Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa sekiranya diperlukan.
- Analisis & Penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Jaminan Kami: Sohotogel tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Penggunaan data sentiasa tertakluk kepada keperluan yang sah dan berkadar dengan tujuan yang dinyatakan.
4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Sohotogel tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan yang terhad dan terkawal:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan gerbang pembayaran berlesen untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
- Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan terhad dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga bagi membolehkan fungsi permainan berjalan dengan betul.
- Pembekal Perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti anda dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC berlesen untuk tujuan pengesahan sahaja.
- Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan pengawal selia.
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dengan diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan di luar skop perkhidmatan yang ditetapkan.
5Keselamatan Data
Sohotogel melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:
- Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
- Penyulitan data semasa penyimpanan untuk semua maklumat sensitif di pangkalan data kami.
- Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi.
- Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
- Sistem pemantauan masa nyata untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
- Sandaran data yang selamat dan teratur untuk mencegah kehilangan maklumat akibat kejadian yang tidak dijangka.
Tanggungjawab Bersama: Walaupun Sohotogel mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada amalan keselamatan anda sendiri. Gunakan kata laluan yang kuat, aktifkan pengesahan dua faktor, dan jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
6Kuki dan Teknologi Penjejakan
Sohotogel menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web atau menggunakan aplikasi kami.
Kami menggunakan kuki untuk tujuan-tujuan berikut:
- Kuki Sesi: Mengekalkan sesi log masuk anda supaya anda tidak perlu log masuk semula setiap kali berpindah halaman.
- Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan dan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan pilihan permainan.
- Kuki Analitik: Mengumpul data tanpa nama tentang corak penggunaan untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.
- Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, perlu dimaklumkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform Sohotogel.
7Hak Privasi Anda
Sebagai pengguna platform Sohotogel dan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Hak Akses
Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan meminta salinan maklumat tersebut.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.
Hak Pemadaman
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
Hak Pembantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Hak Kebolehpindahan Data
Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Hak Sekatan Pemprosesan
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda buat sementara waktu.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, hubungi pasukan sokongan pelanggan Sohotogel melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar.
8Tempoh Penyimpanan Data
Sohotogel menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tempoh penyimpanan juga ditentukan oleh kewajipan undang-undang dan keperluan operasi kami:
- Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan pelaporan kewangan.
- Rekod KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang semasa, biasanya tidak kurang daripada lima (5) tahun.
- Log Komunikasi: Rekod interaksi dengan sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam atau dinyahkenalpastikan dengan selamat mengikut prosedur pengurusan data kami.
9Perlindungan Kanak-kanak
Platform Sohotogel adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah umur 18 tahun telah mendaftar akaun di Sohotogel, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan serta-merta supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah.
10Perubahan kepada Dasar Privasi
Sohotogel berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan, atau peningkatan perkhidmatan. Semua perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:
- Notifikasi dalam platform Sohotogel semasa log masuk anda berikutnya.
- E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
- Notis yang jelas di halaman Dasar Privasi dengan menyatakan tarikh pindaan terkini.
Penggunaan berterusan platform Sohotogel selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa.
11Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui:
- Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari platform Sohotogel.
- E-mel Sokongan: [email protected] (respons dalam tempoh 24 jam bekerja).
Untuk permintaan rasmi berkaitan hak privasi di bawah PDPA, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda, nombor akaun (jika ada), dan maklumat pengenalan yang relevan supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan cepat dan tepat.
Komitmen Sohotogel: Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 30 hari. Kepercayaan anda kepada kami adalah amanah yang kami jaga dengan sepenuh hati.